מדיניות פרטיות

ציות לתקנות הרלוונטיות
1.1 מדיניות הפרטיות שלנו עודכנה ונוסחה באופן העומד בסטנדרטים המחמירים ביותר של תקנות ההגנה על מידע, כגון הגרסה העדכנית ביותר של האסדרה הכללית להגנה על מידע (GDPR) של האיחוד האירופי (תקנה אירופית 2016/679 החלה מתאריך 25/05/2018).

אין אנו אוספים מידע אישי ממבקרים
2.1 הביקור באתרינו אינו דורש מסירה של מידע אישי מראש. אנו מאחסנים רק נתונים אנונימיים שאינם ברי-זיהוי אודות הביקור שלך, כגון ספק שירותי האינטרנט שלך, האתר שממנו הגעת אלינו או השם של קובץ הנתונים המבוקש. לצורך איסוף נתונים אלה, ייתכן שייעשה שימוש בקובצי קוקית אנונימיים.

אחסון ועיבוד נתונים אישיים
3.1 על מנת לבצע את הזמנתך, עלינו לאסוף ולאחסן באופן זמני נתונים אישיים כגון שמך, פרטי הקשר שלך, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון ומספר הדרכון שלך, וכן כתובת למשלוח, אם הדבר רלוונטי. אנחנו אוספים אך לא מאחסנים את פרטי התשלום, כגון מספר כרטיס האשראי, אשר מועברים באופן מיידי ומאובטח לספר התשלום שלנו.
3.2 כאשר התשלום עבור ההזמנה מבוצע באמצעות ספק תשלום צד שלישי המשמש כבקר נתונים משותף, השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים וההתניות ולמדיניות הפרטיות של אותו שירות. Klarna ו-PayPal הם דוגמאות לשירותים מסוג זה.
3.3 אנו אוספים נתונים אישיים אך ורק לצורך הענקת השירותים או המוצרים שרכשת או שיפור חוויית הלקוח שלך באתרינו, וכן למטרת עמידה בדרישות החוק השוודי והאירופי. ייתכן שניצור עימך קשר בנוגע להזמנה שביצעת אצלנו – למשל, כדי לבקש פרטים נוספים הדרושים לצורך ביצוע ההזמנה, להודיע לך על שינויים או מבצעים הקשורים להזמנה שלך או לבקש משוב על חוויית הרכישה שלך.
3.4 לעולם לא נחלוק את הנתונים שלך עם צדדים שלישיים לשום מטרה פרט לאלה המפורטות בסעיף 3.3. כדי להסיר כל ספק, אנו נאחסן את הנתונים שלך או נחלוק אותם עם צדדים שלישיים רק בנסיבות הבאות:
3.4.1 כאשר קיים צורך להשתמש בנתונים האישיים כדי לאשר את ההזמנה שלך, למסור לידיך את המוצר שהזמנת או ליצור עימך קשר בנוגע להזמנה;
3.4.2 כאשר קיים צורך להשתמש בפרטי התשלום כדי להשלים את ביצוע ההזמנה;
3.4.3 במקרה שבו אנו נדרשים לעשות זאת על ידי כל רשות מוסמכת, כגון הממונה האירופי על ההגנה על מידע או רשויות החוק השוודיות;
3.4.4 כאשר קיים צורך להשתמש בנתונים האישיים כדי להבין ולשפר את חויית הלקוח שלך באתרינו;
3.4.5 כאשר הבעת רצון מפורש לקבל מאיתנו מידע אודות השירותים שאנו מספקים.
3.5 בכל מקרה, אנו מתחייבים לפתח, ליישם ולתחזק אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים כדי לשמור על בטיחות הנתונים שלך בהתאם לחוקי ההגנה על מידע. אמצעי אבטחה אלה יאפשרו לנו לשמור על רמה מספקת של אבטחה, תוך התחשבות בסטנדרטים המקובלים בתעשייה ובדרישות האבטחה המחייבות.
3.6 אנו מבהירים כי כל הגופים שעימם אנו חולקים את הנתונים שלך חתומים על הסכם הגנה מידע מטעמנו, אשר מחייב אותם לעמוד בסטנדרטים הגבוהים בתחום ההגנה על מידע, כגון תקנות ה-GDPR.
3.7 יש לך את הזכות לדרוש מידע מלא אודות נתוניך האישיים המאוחסנים על ידנו.
3.8 יש לך את הזכות לדרוש שנמחק את נתוניך האישיים, פרט למקרים שבהם חלים סעיפים 3.4.1, 3.4.2 ו-3.4.3.
3.9 בהתאם לחוקי החשבונאות השוודיים, אנו מחויבים לשמור מידע על רכישות המבוצעות דרכנו למשך תקופה של עד שמונה שנים, שלאחריה המידע נמחק באופן אוטומטי.

נתונים כאמצעי לשיפור חויית הלקוח שלך
4.1 כדי לשפר את חווית הלקוח באתרי האינטרנט שלנו, אנו עשויים לאסוף ולאחסן באופן זמני את כתובת ה-IP שלך וכן נתונים אנונימיים אחרים אודות הביקור שלך באתר, כגון סוג דפדפן האינטרנט שלך ואופן ההתנהגות בעת הגלישה באתרינו. נתונים אלה מאוחסנים ומעובדים בכפוף ל-GDPR, והם משמשים אך ורק למטרת שיפור חוויית הלקוח שלך.
4.2 אתרי האינטרנט שלנו משתמשים בשירות Google Analytics, כלי מקוון מבית חברת Google Inc. (להלן: "Google"). שירות Google Analytics משתמש בקובצי קוקית, המאוחסנים במחשב שלך באופן זמני על מנת לנתח את אופן השימוש שלך באתרינו. הנתונים בקובצי הקוקית אודות אופן השימוש באתרינו מוצפנים ונשלחים אל שרת Google בארצות הברית, שם הם מאוחסנים. אם בחרת להפוך את כתובת ה-IP שלך לאנונימית בשימוש באתרינו, Google תאחסן גרסה מקוצרת של כתובת ה-IP שלך בגבולות האיחוד האירופי או במדינות אחרות החתומות על ההסכם. באתר זה, כתובת ה-IP היא אנונימית. Google תשתמש בנתונים כדי לנתח את השימוש שלך באתר, על מנת להפיק דוח על הפעילויות המתרחשות באתר. כתובת ה-IP הנאספת על ידי Google Analytics לא תשויך לנתונים אחרים הנאספים על ידי Google. ניתן לדחות את השימוש בקובצי קוקית על ידי שינוי הגדרות הדפדפן, אך יש לשים לב שהדבר עלול לגרום לכך שחלקים מסוימים באתר לא יפעלו כראוי. הנתונים הנשלחים אל Google מוגנים במסגרת תקנות ה-GDPR והסכם עיבוד המידע שבין Ticmate ו-Google, המסדיר את אופן שבו Google מעבדת נתונים. 4.3 אתרינו משתמשים בתוספים של רשתות חברתיות, כמו Facebook, Google+ ו-Twitter. שירותים אלה מוצעים על ידי החברות Facebook Inc., Google Inc. ו-Twitter Inc. שירות Facebook מנוהל על ידי חברת Facebook Inc. שמשרדיה נמצאים בכתובת 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (להלן "Facebook"). 4.3.1 מידע נוסף על התוספים של Facebook ואופן הופעתם ניתן למצוא כאן: http://developers.facebook.com/plugins . שירות Google+ מנוהל על יד חברת Google Inc. שמשרדיה נמצאים בכתובת 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
4.3.2 מידע נוסף על התוספים של Google+ ניתן למצוא כאן: https://developers.google.com/+/plugins. שירות Twitter מנוהל על ידי חברת Twitter Inc. שמשרדיה נמצאים בכתובת 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103. 4.3.3 מידע נוסף על התוספים של Twitter ואופן הופעתם ניתן למצוא כאן: https://twitter.com/about/resources/buttons.
4.4 אם התחברת לרשת חברתית, הספקית של אותה רשת חברתית יכולה לשייך את הביקור שלך באתר לפרופיל שלך ב-Facebook, Google+ או Twitter. בעת השימוש בתוספים כגון לחצן "אהבתי" של Facebook, המידע אודות הפעולה נשלח לשרתי הספקית ומאוחסן שם. המידע יופיע ברשת החברתית ויהיה גלוי לאנשי הקשר שלך. אנו ממליצים לך לעיין במידע נוסף על הסיבות והדרכים שבהן ספקיות אלה אוספות ומעבדות נתונים, וכן על הזכויות שלך והצעדים שבאפשרותך לנקוט לצורך הגנה על פרטיותך על ידי שינוי ההגדרות בהתאם למדיניות הפרטיות של כל אחת מהספקיות.

שיווק
5.1 אנו נשלח לך חומריים שיווקיים רלוונטיים ומידע שיווקי על שירותים שאינם בהכרח קשורים להזמנה האחרונה שלך רק אם נקבל ממך הסכמה מפורשת לכך.
5.2 באפשרותך להצטרף לרשימת התפוצה של אגרת המידע שלנו, וכן לערוצי שיווק נוספים, על ידי סימון התיבה המתאימה בעת ביצוע הזמנה בכל אחד מאתרינו, או על ידי הזנת כתובת הדוא"ל שלך בתיבה תחת השדה "הצטרפות לרשימת התפוצה".
5.3 יש לך את הזכות לחזור בך מהסכמתך לקבל חומרים שיווקיים בכל עת, על ידי שליחת בקשה לכתובת  dataprivacy@ticmate.com, יצירת קשר במספר הטלפון המופיע באתרנו, או הקלקה על לחצן "הסר אותי מרשימת התפוצה" שבאגרת המידע שלנו.

שפה
6.1 אם חלים הבדלים בין גרסה זו של המסמך לבין הגרסה בשפה האנגלית, תינתן עדיפות לגרסה בשפה האנגלית.